DOMANDE FREQUENTI

In questa sezione troverete un aiuto per le domande più frequenti che possono generare dei dubbi.

Abbiamo cercato di coprire buona parte degli argomenti oggetto delle e-mail di chiarimenti ricevute, ma vi invitiamo a scriverci (info@ilrifugioroma.com) qualora non trovaste le risposte che cercate.

Come mi registro al sito?

La registrazione al sito si effettua cliccando sul pulsante REGISTRATI nella barra superiore.

Occorre riempire un piccolo form dove viene richiesto:

1. Nome

2. indirizzo e-mail VALIDO, che sarà la vostra LOGIN

3. password a vostra scelta (attenzione ai caratteri in maiuscolo, il sistema riconosce la differenza tra minuscolo e maiuscolo)-
   VI RICORDIAMO DI CONSERVARE LA PASSWORD ORIGINALE ONDE EVITARE PROBLEMI NELLE SUCCESSIVE CONNESSIONI AL SITO (vedi comunque oltre nel caso si smarrisse la password)

4. Località dove risiedete

5. Vi viene poi richiesto di scegliere la tipologia cliente: Generico, Speleo o Scout. Nel caso Siate Speleo o Scout, vi invitamo a fornirci i dati della Vs. associazione, in modo da poter approfittare delle nostre offerte.

   
   

Vi rammentiamo di ricordare la vostra password, poichè il sistema controlla simultaneamente username e password
Questo significa che se dimenticate la password potete seguire due strade:

- richiederla con una mail ad info@ilrifugioroma.com

- cliccando sull'icona con la piccola chiave sarete reindirizzati alla pagina in cui vi si chiede l'indirizzo e-mail ove spedire la Vostra PASSWORD. Una volta ricevuta la PASSWORD potete effettuare il login come sempre.

Come posso vedere il catalogo?

Basta selezionare CATALOGO nella barra superiore e potrete navigare e cercare gli articoli più interessanti per Voi nelle rispettive categorie, cliccando o sulla descrizione testuale, oppure selezionando un locale del negozio.

Come faccio a cercare un prodotto?

Il catalogo è dotato di un motore di ricerca interno, in grado di cercare tutti i termini inseriti dall'utente e presenti nella descrizione dell'oggetto.

Pur essendo estremamente efficace, a volte, come tutti i motori, può produrre risultati indesiderati, proprio perchè ricerca in modo testuale. Ad esempio, se cerco “materassino”, ottengo dei risultati che comprendono (anche) zaini porta bambino. Questo succede poichè la parola materassino è compresa nella descrizione dello zaino porta bambino, e quindi compare nei risultati.

Inoltre, vi invitiamo a fare le ricerche utilizzando i nomi degli oggetti cercati al singolare. ad Esempio “zaino” e NON “zaini”, si rischia di non avere risultati, come se ne ottengono molti, peraltro digitando l'attività che praticate (trekking, Campeggio, Alpinismo, etc etc)

Un altro suggerimento è quello di ricercare per marca, utilizzando la marca richiesta ( Ferrino, Petzl, Kong, Montura..................)

Come posso ordinare?

VIA WEB
-Per ordinare un prodotto presente nel catalogo è sufficiente selezionare l'icona corrispondente ed arriverete alla pagina di dettaglio del prodotto.

A questo punto potete acquistare direttamente cliccando sul pulsante COMPRA

Una volta inserito un prodotto nel vostro carrello virtuale, potrete modificare la quantità od eliminarlo, o procedere all'acquisto.
NELLA FASE DI CHECK-OUT DELL'ORDINE UTILIZZATE LA CASELLA NOTE PER EVENTUALI COMUNICAZIONI AGGIUNTIVE

Per concludere l'acquisto è sufficiente riempire il modulo d'ordine con i vostri dati, specificando e riempiendo tutti i campi evidenziati in rosso. Ricordate di fornire un indirizzo e-mail VALIDO, e un numero telefonico, qualora fosse necessario contattarvi. (tali dati sono comunque trattati in ottemperanza al D.lgs. 196/2003 sulla Tutela dei dati personali)

VIA MAIL
- Potete mandarci una mail (shop@ilrifugioroma.com),richiedendo l'articolo scelto oppure un articolo che non riuscite a trovare o non vedete pubblicato

VIA TELEFONO
- Telefonando allo 06-70492570

VIA FAX
- Inviando un FAX allo 06-70492570

IN QUEST'ULTIMO CASO NON DIMENTICATE DI CITARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA, UN INDIRIZZO E-MAIL VALIDO ED UN RECAPITO TELEFONICO

Come posso pagare?

IL RIFUGIO ROMA accetta 2 forme diverse di pagamento,

• BONIFICO BANCARIO – se selezionate questa forma di pagamento, automaticamente vi verranno forniti gli estremi per il versamento e l'importo da trasferire. La merce verrà spedita a pagamento ricevuto.

• PAGAMENTO CONTRASSEGNO – con questa modalità pagherete in contanti al corriere all'atto del ricevimento della merce la cifra che vi viene comunicata con la conferma d'ordine. Il pagamento deve essere effettuato in contanti. Il corriere non accetta assegni.

• CARTA DI CREDITO VISA O MASTERCARD - Se scegliete questa forma di pagamento, verrete reindirizzati al server SICURO di BANCA SELLA (SSL128 bit), ove potrete, in assoluta sicurezza effettuare il Vs. acquisto. E' IMPORTANTE SAPERE CHE LA DISPONIBILITA' PER L'IMPORTO DELL'ORDINE VIENE VERIFICATA IN TEMPO REALE, MENTRE L'ADDEBITO SULLA CARTA DI CREDITO AVVIENE A SPEDIZIONE DELLA MERCE AVVENUTA

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono pari a 6.00 EU su tutto il territorio nazionale.
Per spedizioni all'estero, tale importo verrà notificato via mail.

Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, la spedizione in Italia è gratutita per un'importo totale dell'ordine superiore a 200EU